Se refiere a la descripción detallada de la interface de entrada Noticias, se describe cada columna de información relacionada con publicaciones , eventos, anuncios y tareas, estadísticas de la institución como hacer publicaciones y eventos. Describe también la comunicación interna a través de los canales de chat general, canales que se pueden crear con los colaboradores y también hacer hacer video conferencias en formato de calidad de alta definición HD.

Se refiere al centro multicanal para atención al ciudadano, proporciona una completa plataforma que permite brindar un excelente servicio al ciudadano, incluye, correo electrónico, mensajes de texto (SMS) y llamadas telefónicas directamente desde la plataforma, haciendo estas más eficientes ya que cuenta con un sistema de marcado automático, desvío de llamadas, grabación de llamadas.

Permite integrar varias bandejas de correo de diversos operadores de correo electrónico, para integrar todo en un solo sitio ya que notifica cuando llega un correo a las diferentes bandejas de correo y pueda ser gestionado desde la plataforma

Como integrar los canales externos para atención al ciudadano, correo electrónico, telefonía, mensajes de texto y en consultas en las redes sociales, con asignación de operador de atención al ciudadano.

El centro de notificaciones le muestra notificaciones sobre nuevos mensajes de los usuarios en su dependencia. Puede gestionar las notificaciones haciendo clic en la foto de su perfil Configurar notificaciones o en la configuración del mensajero en la pestaña correspondiente.

Permite al ciudadano evaluar y calificar la atención recibida a sus consultas en los canales de Facebook e Instagram.

Describe como configurar las notificaciones al supervisor cuando las consultas de atención al ciudadano tarden en ser atendidas

En la opción Tareas y Proyectos del menú se puede acceder a las tareas de la dependencia, las cuales tiene varias opciones de visualización para su programación y acceso rápido a la creación de tareas y sus funciones como fecha limite, responsables, observadores supervisores de la actividad y permite cargar archivos, hacer comentarios, menciones

Creación, configuración de los espacios de trabajo colaborativos, proyectos, dependencias, integrantes, asignación de roles y comunicaciones

El sistema de Administración de documentos se encuentra en la opción Drive un sistema de archivo y manejo de la correspondencia, mediante la clasificación de carpetas y donde se puede archivar documentos importantes en una extensa variedad de formatos, editarlos online y almacenarlos o compartirlos rápidamente, no solo con el equipo sino también con usuarios externos si fuese el caso.

Se refiere al asistente virtual configurado en las plataforas digitales. De esta manera podrás agregar o quitar preguntas frecuentes en caso de ser necesario, para  brindar la mejor atención al ciudadado.